Für Einsteiger und itil-Experten
Ihr Weg zur ITIL® Zertifzierung
Die ITIL-Zertifizierung bietet Ihnen und Ihrer Organisation viele Vorteile. Mit der ITIL-Zertifizierung weisen Sie Ihre Kenntnisse des ITIL-Frameworks nach, was zu besseren Jobchancen und höheren Gehältern führen kann. Die ITIL-Zertifizierung bietet auch eine gemeinsame Sprache für die Kommunikation mit anderen in der IT-Branche. Für Ihr Unternehmen kann die ITIL-Zertifizierung die Qualität Ihrer IT-Services verbessern, Kosten senken und die Kundenzufriedenheit erhöhen. Die ITIL-Zertifizierung kann Ihnen auch dabei helfen, die Branchenvorschriften und -Standards einzuhalten
Wie ist die ITIL 4 Zertifizierung aufgebaut?
Für ITIL 4 gibt es neben der Grundlagen-Schulung ITIL 4 Foundation noch 3 Wege sich zu qualifizieren:
Practice Manager
hilft die wichtigsten Practices im Detail zu verstehen und diese in der eigenen Organisation aufzubauen, weiterzuentwickeln und anzuwenden.
Managing Professional
vertieft die Kenntnisse aus der ITIL 4 Foundation und hilft die richtigen Methoden und Ansätze für den Aufbau und Steuerung der IT einer Organisation zu identifizieren, anzuwenden und damit einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen.
Strategic Leader
unterstützt bei der Suche und der Umsetzung einer digitalen Strategie für Organisationen und die bessere Verknüpfung von IT-Leistungen in das Business
Wer alle 3 Wege beschritten hat, erhält automatisch den ITIL 4 Master zuerkannt und kann damit seine breit gefächerten Kenntnisse und seine Qualifikation nachweisen.
Die ITIL 4 Extension Module erweitern das abgedeckte Spektrum, sind aber für den ITIL 4 Master keine Voraussetzung. Sie helfen Organisationen bei der Einführung von Cloud Services bzw. der nachhaltigen Ausrichtung ihrer IT.
Die ITIL 4 Extension Module erweitern das abgedeckte Spektrum, sind aber für den ITIL 4 Master keine Voraussetzung. Sie helfen Organisationen bei der Einführung von Cloud Services bzw. der nachhaltigen Ausrichtung ihrer IT.
ITIL 4 Foundation Zertifizierung
Die ITIL 4 Foundation Zertifizierung richtet sich an alle, die ein grundsätzliches Verständnis für den Servicebetrieb, das ITIL 4 Rahmenwerk und seine erfolgreiche Implementierung erlangen wollen. ITIL 4 Foundation ist die Grundlage für ein hochwertiges IT-Service Management in ihrer Organisation.
Practice Manager
Der Practice Manager richtet sich an alle Mitarbeiter, die ganz dicht an den operativen Prozessen der Organisation mitwirken oder diese aktiv steuern. Für den Titel „Practice Manager“ ist das Zertifikat des Managing Professional-Moduls „Create, Deliver & Support“ notwendig, sowie ein Zertifikat eines der drei Practice Manager-Module:
behandelt die Umsetzung der Interaktionen mit der Infrastruktur und den Anwendern.
Kern sind die Practices: Incident Management, Monitoring & Event Management, Problem Management, Service Desk und Service Request Management
Kern sind die Practices: Incident Management, Monitoring & Event Management, Problem Management, Service Desk und Service Request Management
fokussiert sich auf die Steuerung der betrieblichen Abläufe und Dokumentation der IT-Umgebung.
Kern sind die Practices: Change Enablement, Deployment Management, IT Asset Management, Release Management und Service Configuration Management
Kern sind die Practices: Change Enablement, Deployment Management, IT Asset Management, Release Management und Service Configuration Management
sorgt für eine bessere Interaktion mit relevanten Stakeholdern und ein gesichertes Verständnis der Anforderungen und Verpflichtungen gegenüber Konsumenten und Lieferanten.
Kern sind die Practices: Continual Improvement, Information Security Management, Relationship Management, Service Level Management und Supplier Management
Kern sind die Practices: Continual Improvement, Information Security Management, Relationship Management, Service Level Management und Supplier Management
Managing Professional
Der Managing Professional ist für alle Mitarbeiter, die Verantwortung für die Steuerung der IT und die Ausrichtung auf die Business-Bedürfnisse als Ziel haben. Hier werden die Punkte IT-Service Management, IT-Betrieb, IT-Planung, IT-Sicherheit und Service-Value-System behandelt und vertieft. Durch die Schulung können Sie eine qualifizierte und anerkannte IT-Expertise erlangen und Ihre Karriereaussichten erheblich verbessern. Für den Titel „Managing Professional“ müssen alle 4 Module besucht und die Zertifizierungen bestanden werden:
sorgt für eine bessere Organisation des Tagesgeschäfts
hilft, die Konsumenten und ihre Wünsche und Anforderungen besser zu verstehen und umzusetzen
fokussiert sich auf Methoden und Techniken für eine schnelle, flexible und wertorientierte IT
fördert die Steuerung und das Managen von Abläufen und die Ausrichtung auf das Business
Für alle Teilnehmer, die gerne schneller und konzentrierter lernen, bieten wir die Schulungen auch als All-in-2-Kurse an. Dort können Sie in einer Woche 2 Zertifizierungen erwerben:
Strategic Leader
Der Strategic Leader richtet sich an das Führungspersonal der IT, das Business, welches stärker auf digitale Technologien ausrichten möchte oder strategische Berater. Diese Schulung bietet eine umfassendes Training in den Bereichen Strategie, Governance, Führung und Service Management, was wesentlich zur digitalen Transformation beiträgt. Durch die Schulung können Sie lernen, wie Sie eine digitale Strategie im Kontext der Business- und IT-Strategie entwickeln und umsetzen, Governance-Modelle etablieren und IT-Services effektiv managen können.
Für den ITIL 4 Strategic Leader müssen Sie die Zertifizierungen Digital & IT Strategy und Direct, Plan & Improve nachweisen. Sollten Sie nur DITS ablegen, erhalten Sie dadurch den Titel des ITIL 4 Leaders für digitale und IT Strategie.
Extension Modules
Nutzen Sie Cloud-Services optimal und maximieren Sie die Vorteile für Ihr Unternehmen, indem Sie sich in ITIL 4 Cloud Service zertifizieren lassen. Unser professionelles Training vermittelt Ihnen branchenweit anerkannte Kenntnisse und Fähigkeiten im Cloud-Management. Unsere von erfahrenen Trainern geleiteten Schulungen bieten Ihnen alle notwendigen Ressourcen, um Cloud-Services zu planen, zu implementieren zu verwalten und optimal zu nutzen – und das alles mit einer weltweit anerkannten Zertifizierung. Für diese Module werden keine vorherigen Zertifizierungen vorausgesetzt.
Finden Sie Ihren Schulungstermin und gewinnen Sie wertvolle Einblicke in das Cloud-Service-Management oder eine nachhaltige IT und erschließen Sie sich eine spannende Zukunft.