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ITIL® Zertifizierung und Schulungen
Die ITIL Zertifizierung vermittelt ein international anerkanntes Verständnis für modernes Service- und Produktmanagement. Mit ITIL Version 5 wurde das Zertifizierungsmodell an aktuelle Anforderungen wie Governance, Compliance, Künstliche Intelligenz und messbare Business Outcomes angepasst.
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ITIL Foundation – Basis der ITIL Zertifizierung


Die ITIL Foundation ist der Einstieg in die ITIL Zertifizierung und bildet die gemeinsame Grundlage für alle weiterführenden Module. Sie vermittelt innerhalb von zwei Tagen ein einheitliches Verständnis der zentralen Begriffe, Konzepte und Denkweisen von ITIL Version 5.
In der ITIL Foundation lernen Sie...
  • das ITIL Framework und seine grundlegende Struktur kennen.
  • zentrale Konzepte wie Wertschöpfung, Practices, Governance und Outcomes zu verstehen.
  • ein gemeinsames Vokabular, das IT, Fachbereiche und Management verbindet.

Die ITIL Foundation richtet sich an:
  • Einsteiger im Service- und Produktmanagement
  • IT- und Non-IT-Fachkräfte, die ein gemeinsames Verständnis aufbauen möchten
  • Führungskräfte und Entscheider, die ITIL strategisch einordnen wollen
  • ITIL-v3- und ITIL-4-Anwender, die ihr Wissen aktualisieren und erweitern möchten
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Überblick: Das ITIL Zertifizierungsmodell


Das ITIL Zertifizierungsmodell nach ITIL Version 5 zeigt strukturiert, wie die ITIL Zertifizierung aufgebaut ist – von der ITIL Foundation als Einstieg bis hin zu spezialisierten Zertifizierungswegen und dem Erweiterungsmodul.

Die drei Wege der ITIL Zertifizierung

Das ITIL Zertifizierungsmodell ist modular und rollenorientiert aufgebaut. Nach der ITIL Foundation stehen drei unterschiedliche Zertifizierungswege zur Verfügung, die sich an Aufgaben, Verantwortungen und Zielsetzungen orientieren. Der ITIL Master wird erreicht, wenn alle drei Zertifizierungswege (Career Paths) erfolgreich abgeschlossen wurden:
ITIL Practice Manager, ITIL Managing Professional und ITIL Strategic Leader.

Nicht jede Rolle benötigt jedoch alle Wege – ITIL ermöglicht einen gezielten, bedarfsorientierten Einstieg und Ausbau der eigenen Qualifikation.
ITIL Practice Manager

Der Zertifizierungsweg ITIL Practice Manager fokussiert sich auf die praktische Anwendung von ITIL im operativen Umfeld. Im Mittelpunkt stehen einzelne ITIL Practices sowie deren Einführung, Anwendung und kontinuierliche Verbesserung im Tagesgeschäft.
ITIL Managing Professional
Der Weg zum ITIL Managing Professional richtet sich auf die steuernde und integrierende Perspektive. Vermittelt wird, wie Services, Produkte, Teams und Wertströme zusammengeführt werden, um die Business Value und eine positive Wahrnehmung der digitalen Produkte und Services sicherzustellen.
ITIL Strategic Leader

Der Zertifizierungsweg ITIL Strategic Leader adressiert die strategische Ebene. Hier geht es darum, ITIL als Instrument für Unternehmenssteuerung, Governance und Transformation einzusetzen – auch über klassische IT-Grenzen hinaus.

ITIL Practice Manager


Der Zertifizierungsweg ITIL Practice Manager richtet sich an Fachkräfte in operativen und praxisnahen Rollen, die ITIL im täglichen Arbeitsumfeld anwenden und weiterentwickeln. Im Fokus steht die Fähigkeit, organisatorische Practices wirksam zu steuern, zu überwachen und kontinuierlich zu verbessern – mit klarer Orientierung an Governance, Kontrolle und Qualitätssicherung.
Um den ITIL Practice Manager zu erlangen, sind folgende Schritte erforderlich:

  • die ITIL Foundation als gemeinsame Basis
  • der Abschluss eines Practice-Spezialisierungsmoduls, passend zur jeweiligen Rolle und zum Einsatzkontext
  • sowie das ITIL Transformation Modul, das dabei unterstützt, Veränderungen strukturiert umzusetzen und zu skalieren

Dieser Zertifizierungsweg stellt sicher, dass Teilnehmende ITIL Practices nicht nur verstehen, sondern sie nachhaltig und wirksam im Unternehmen umsetzen können.
So werden Sie ITIL Version 5 Practice Manger
Schließen Sie eine der folgenden Schulungen und die ITIL 5 Transformation ab.
Monitor, Support & Fulfill
Die ITIL 5 Monitor, Support & Fulfil Schulung vermittelt, wie Services operativ überwacht, Supportprozesse gesteuert und Serviceanfragen strukturiert erfüllt werden, um Stabilität, Qualität und Wertschöpfung im laufenden Betrieb sicherzustellen.
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Plan, Implement & Control
Die ITIL 5 Plan, Implement & Control Schulung vermittelt, wie Services und Practices strukturiert geplant, implementiert und gesteuert werden, um Governance, Transparenz und nachhaltige Steuerung im IT Service Management sicherzustellen.
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Collaborate, Assure & Improve 
Die ITIL 5 Collaborate, Assure & Improve Schulung vermittelt, wie Organisationen Zusammenarbeit stärken, Qualität und Compliance sicherstellen und durch strukturierte Verbesserungsansätze nachhaltige Weiterentwicklung im IT Service Management erreichen.
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Transformation
Die ITIL 5 Transformation Schulung vermittelt, wie neue ITIL Konzepte, Methoden und Organisationsmodelle strukturiert eingeführt und nachhaltig im Unternehmen verankert werden, um Mehrwert zu schaffen und Veränderungen kontrolliert umzusetzen.
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ITIL Managing Professional


Der Zertifizierungsweg ITIL Managing Professional richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die Services, Produkte und digitale Erlebnisse ganzheitlich steuern.
Im Mittelpunkt steht die Fähigkeit, über den gesamten Lebenszyklus hinweg Wert zu schaffen, kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben und unterschiedliche Teams und Disziplinen effektiv zu integrieren. Teilnehmende lernen, wie Produkte, Services und Experience gemeinsam gemanagt werden, um messbaren Business Value zu erzielen – von der Planung über den Betrieb bis zur Weiterentwicklung.

Um den ITIL Managing Professional zu erlangen, sind folgende Schritte erforderlich:

  • die ITIL Foundation als gemeinsame Basis
  • der erfolgreiche Abschluss der Module ITIL Product, ITIL Service und ITIL Experience
  • sowie das ITIL Transformation Modul, das den ganzheitlichen Wandel über Organisation und Lifecycle hinweg adressiert

Dieser Zertifizierungsweg vermittelt die Kompetenzen, um ITIL operativ, taktisch und über Bereichsgrenzen hinweg wirksam einzusetzen.

So werden Sie ITIL Version 5 Managing Professional

Um Managing Professional zu werden müssen Sie die Zertifizierungen für ITIL 5 Product, Service, Experience und Transformation. Wir bieten zudem Kompakttrainings bestehende aus zwei Modulen an, um Sie schneller ans Ziel zu führen.
Product
Die ITIL 5 Product Schulung vermittelt, wie digitale Produkte im Servicekontext über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg geplant, entwickelt, gesteuert und kontinuierlich weiterentwickelt werden.
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Service
Die ITIL 5 Service Schulung vermittelt, wie Services entlang von Value Streams geplant, bereitgestellt, betrieben und kontinuierlich verbessert werden, um stabilen Betrieb und nachhaltige Wertschöpfung sicherzustellen.

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Experience
Die ITIL 5 Experience Schulung vermittelt, wie die Wahrnehmung von Services aus Sicht von Kunden, Anwendern und Sponsoren systematisch erfasst, gemessen und gezielt verbessert wird, um nachhaltige Servicequalität und Kundenzufriedenheit zu erreichen.
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Transformation
Die ITIL 5 Transformation Schulung zeigt, wie ITIL und andere Methoden strukturiert in Organisationen eingeführt, Veränderungsinitiativen gesteuert und nachhaltige Verbesserungen im Service Management umgesetzt werden.

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Service + Experience
Das ITIL 5 Kompakttraining Service + Experience vermittelt, wie Services ganzheitlich gesteuert und gleichzeitig aus Sicht der Konsumenten bewertet und gezielt weiterentwickelt werden, um nachhaltige Servicequalität und Wertschöpfung zu erreichen.
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Product + Transformation
Das ITIL 5 Kompakttraining Product + Transformation vermittelt, wie digitale Produkte über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg gesteuert und neue Methoden sowie ITIL-Konzepte strukturiert und nachhaltig in Organisationen eingeführt werden.
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ITIL Strategic Leader


Der Zertifizierungsweg ITIL Strategic Leader richtet sich an Führungskräfte und Entscheider, die digitale Strategien, Investitionen und Leadership konsequent an messbaren Ergebnissen ausrichten möchten.
Im Fokus steht die Fähigkeit, Services und Produkte strategisch zu steuern und ITIL als Instrument für Unternehmensführung und Transformation einzusetzen – auch im Kontext einer KI-getriebenen Wirtschaft. Teilnehmende lernen, wie digitale Strategien entwickelt, priorisiert und umgesetzt werden, sodass Geschäftsziele, Governance und Wertschöpfung nachhaltig miteinander verbunden sind.

Um den ITIL Strategic Leader zu erlangen, sind folgende Schritte erforderlich:
  • die ITIL Foundation als gemeinsame Basis
  • der erfolgreiche Abschluss des Moduls ITIL Strategy
  • sowie das ITIL Transformation Modul, das strategische Veränderung und organisationsweiten Wandel adressiert

Dieser Zertifizierungsweg befähigt Führungskräfte, ITIL auf strategischer Ebene wirksam einzusetzen und digitale Initiativen zielgerichtet zu steuern.

So werden Sie ITIL Version 5 Strategic Leader

Für die Zertifizierung als ITIL 5 Strategic Leader müssen Sie ITIL 5 Strategy und Transformation erfolgreich abschließen. Wir bieten die beiden Schulungen auch als fünftägiges Kompakttraining an.
Strategy
Die ITIL 5 Strategy Schulung vermittelt, wie digitale Strategien entwickelt, Business- und IT-Ziele ausgerichtet und Organisationen strukturell auf nachhaltige Wertschöpfung und Transformation vorbereitet werden.

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Transformation
Die ITIL® Version 5 Transformation Schulung vermittelt, wie strategische, taktische und operative Veränderungen im IT Service Management geplant, gesteuert und nachhaltig in der Organisation verankert werden.

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Strategy + Transformation
Das ITIL 5 Kompakttraining Strategy + Transformation vermittelt, wie digitale Strategien entwickelt und organisatorische Veränderungen strukturiert umgesetzt werden, um Business und IT nachhaltig auf gemeinsame Ziele auszurichten.
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Extension Modul:
ITIL AI Governance


ITIL AI Governance ist das einzige Extension Modul im ITIL Qualifikationsschema der Version 5. Es vermittelt Best Practices für den verantwortungsvollen, ethischen und regelkonformen Einsatz von Künstlicher Intelligenz in Organisationen.
Der Fokus liegt auf:
  • Risikomanagement beim Einsatz von KI
  • Transparenz und Verantwortlichkeit von KI-gestützten Entscheidungen
  • regulatorischen Anforderungen, z. B. DSGVO und EU AI Act
Das Modul unterstützt Organisationen dabei, KI sicher und steuerbar in Services und Produkte zu integrieren.
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Übergangs- und Bridge-Module für ITIL 3 und ITIL 4


Für Fachkräfte mit bestehenden ITIL-3- oder ITIL-4-Zertifizierungen bietet ITIL Version 5 spezielle Übergangs- und Bridge-Module. Sie ermöglichen einen strukturierten Wechsel in das neue Zertifizierungsschema, ohne bereits erworbenes Wissen zu verlieren.
Die Module bauen gezielt auf vorhandenen Qualifikationen auf und unterstützen dabei, bestehende Zertifizierungen an die Anforderungen von ITIL Version 5 anzupassen – effizient, nachvollziehbar und rollenorientiert.
Foundation Bridge

Die ITIL 5 Foundation Bridge aktualisiert kompakt Ihr bestehendes ITIL-4-Foundation-Wissen und vermittelt die zentralen Unterschiede der neuen Version, inklusive Service Value System, Wertstromorientierung und Governance-Aspekten.
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Managing Professional Transition
Das ITIL 5 Managing Professional Transition-Modul ermöglicht erfahrenen ITIL-Professionals, ihre bisherigen Qualifikationen gezielt an ITIL Version 5 anzupassen und auf aktuelle Anforderungen in Experience, Product, Service und Transformation auszurichten.
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ITIL v3 & ITIL 4 – wie geht es mit ITIL Version 5 weiter?


Viele Fachkräfte verfügen bereits über ITIL-v3- oder ITIL-4-Zertifizierungen und fragen sich, wie sie ihr bestehendes Wissen sinnvoll in ITIL Version 5 einbringen können. ITIL Version 5 wurde so konzipiert, dass vorhandene Kenntnisse nicht ersetzt, sondern gezielt weiterentwickelt werden.
Welche Zertifizierungswege und Module sinnvoll sind, hängt unter anderem von Rolle, Erfahrung und Zielsetzung ab. Unser Team unterstützt Sie gerne dabei, den passenden Einstieg oder Übergang in ITIL Version 5 zu finden.
Unser Team unterstützt Sie dabei, den passenden Weg von ITIL v3 oder ITIL 4 zu ITIL Version 5 zu finden. Kontaktieren Sie uns gerne direkt für eine individuelle Einschätzung und persönliche Beratung:

E-Mail: sales@maxpert.de
Telefon: +49 (0) 69 500 65 111

Hier können Sie sich vorab die verschiedenen Migrationswege ansehen:
Häufige Fragen zur ITIL Zertifizierung
Die ITIL Zertifizierung wirft häufig Fragen zu Einstieg, Aufbau und Gültigkeit auf.
Hier finden Sie Antworten zu Zertifizierungsleveln, Dauer, Relevanz und dem weiteren Weg nach der ITIL Foundation.