ITIL® Version 5 – Grundlagen, Zertifizierung und Schulungen
ITIL Version 5 ist die neueste Evolutionsstufe des weltweit etablierten Frameworks für Service Management. Sie unterstützt Organisationen dabei, Services und digitale Produkte ganzheitlich zu steuern, messbaren Business Value zu erzielen und eine gemeinsame Sprache über alle Unternehmensbereiche hinweg zu etablieren.
ITIL Version 5 Schulungen Was ist neu in ITIL Version 5 im Vergleich zu ITIL 4?
ITIL Version 5 baut auf ITIL 4 auf, erweitert den Ansatz jedoch deutlich fachlich, organisatorisch und strategisch. Der Fokus verschiebt sich von der reinen Optimierung einzelner IT-Services hin zu einer ganzheitlichen Steuerung von Services, Produkten und Wertschöpfung.
Die wichtigsten Neuerungen auf einen Blick:
Viele Organisationen nutzen heute parallel unterschiedliche Frameworks, Standards und regulatorische Vorgaben – etwa SAFe, DevOps, COBIT, ISO 27001 sowie Datenschutz- und Compliance-Anforderungen. ITIL Version 5 versteht sich hier bewusst nicht als weiteres isoliertes Framework, sondern als gemeinsame Sprache und Orientierungsrahmen, der Methoden, Standards und regulatorische Anforderungen sinnvoll miteinander verbindet.
Gerade für CIOs, CDOs und Führungskräfte bietet ITIL Version 5 damit die Möglichkeit, Komplexität zu reduzieren, Transparenz zu erhöhen und Steuerbarkeit zurückzugewinnen.
- Erweiterung von klassischem IT-Service-Management zur Steuerung von digitalen Services und Produkten
- stärkere Verankerung von Governance, Transparenz und klaren Verantwortlichkeiten
- gezielte Berücksichtigung von Künstlicher Intelligenz, Automatisierung und datengetriebenen Entscheidungen
- neue Module wie AI Governance für den verantwortungsvollen und regelkonformen Einsatz von KI – auch im Kontext von DSGVO und künftigen Regulierungen wie dem EU AI Act
- konsequente Ausrichtung auf messbare Outcomes und Business Value
- weiterentwickelte ITIL Practices mit klarem Fokus auf praktische Umsetzung und Integration von KI
Viele Organisationen nutzen heute parallel unterschiedliche Frameworks, Standards und regulatorische Vorgaben – etwa SAFe, DevOps, COBIT, ISO 27001 sowie Datenschutz- und Compliance-Anforderungen. ITIL Version 5 versteht sich hier bewusst nicht als weiteres isoliertes Framework, sondern als gemeinsame Sprache und Orientierungsrahmen, der Methoden, Standards und regulatorische Anforderungen sinnvoll miteinander verbindet.
Gerade für CIOs, CDOs und Führungskräfte bietet ITIL Version 5 damit die Möglichkeit, Komplexität zu reduzieren, Transparenz zu erhöhen und Steuerbarkeit zurückzugewinnen.
ITIL verstehen –
die wichtigsten Grundlagen im Überblick
ITIL Version 5 verfolgt das Ziel, alle beteiligten Bereiche eines Unternehmens auf eine gemeinsame Denk- und Arbeitsweise auszurichten – von IT und Produktmanagement über Operations bis hin zum Management.
Auf der Seite „Was ist ITIL?“ finden Sie vertiefende Erklärungen zu den zentralen Grundlagen des ITIL Frameworks – verständlich aufbereitet und auch für Einsteiger geeignet.
Auf der Seite „Was ist ITIL?“ finden Sie vertiefende Erklärungen zu den zentralen Grundlagen des ITIL Frameworks – verständlich aufbereitet und auch für Einsteiger geeignet.
Was ist ITIL?
Grundlagen, Bedeutung und Zielsetzung des weltweit etablierten Frameworks für Service Management.
Warum ITIL für Unternehmen relevant ist
Wie ITIL Organisationen dabei unterstützt, Servicequalität zu verbessern und messbaren Business Value zu schaffen.
ITIL Framework & Grundprinzipien
Wie ITIL aufgebaut ist und welche Denkweisen Entscheidungen und Zusammenarbeit leiten.
ITIL Prozesse, Practices, Rollen & Wertschöpfung
Wie Arbeit organisiert wird, Verantwortung entsteht und Services sowie Produkte echten Nutzen liefern.
ITIL Version 5: Governance, Produkte & KI
Welche neuen Schwerpunkte ITIL Version 5 setzt – von Governance über digitale Produkte bis KI.
ITIL FAQ – häufige Fragen
Kompakte Antworten auf typische Fragen von Einsteigern, Umsteigern und Entscheidern.
Für wen ist ITIL Version 5 besonders relevant?
ITIL Version 5 unterstützt Organisationen dabei, Services und digitale Produkte organisationsweit zu steuern – auch außerhalb klassischer IT-Abteilungen.
Es eignet sich für alle Bereiche, die Verantwortung für Servicequalität, Wertschöpfung und Kundenerlebnisse tragen.
- Fach- und Führungskräfte im IT- und Service-Management, z. B. IT-Service-Manager und IT-Teams
- Produkt- und Experience-Verantwortliche, etwa Product Manager, Product Owner oder CX-Verantwortliche
- Führungskräfte und Entscheider, insbesondere CIOs, CDOs und Managementrollen
- ITIL 3 und 4 Professionals, die ihr bestehendes Wissen gezielt weiterentwickeln möchten
- Organisationen in regulierten Branchen, z. B. Finanzwesen, Healthcare oder öffentlicher Sektor
- Non-IT-Bereiche, etwa Facility Management, Logistik & Operations oder Customer Service
ITIL 3 & ITIL 4 –
was bedeutet ITIL Version 5 für bestehendes Wissen?
Viele Fachkräfte und Organisationen arbeiten bereits mit ITIL 3 oder ITIL 4.
ITIL Version 5 wurde bewusst so weiterentwickelt, dass vorhandenes Wissen nicht ersetzt, sondern sinnvoll ergänzt wird.
Das bedeutet konkret:
Details zum Umstieg von ITIL 3 oder ITIL 4 auf ITIL Version 5 finden Sie auf der Seite zu den ITIL Zertifizierungen.
- Zentrale Konzepte aus ITIL 3 und ITIL 4 bleiben weiterhin relevant.
- Bestehende Erfahrungen lassen sich klar in ITIL Version 5 einordnen.
- Neue Schwerpunkte wie Governance, Services & Produkte, Künstliche Intelligenz und Compliance erweitern das vorhandene Wissen.
Details zum Umstieg von ITIL 3 oder ITIL 4 auf ITIL Version 5 finden Sie auf der Seite zu den ITIL Zertifizierungen.
Ihr nächster Schritt?
Entdecken Sie alle ITIL Version 5 Schulungen von Maxpert!
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